Заявление о страховой выплате по полису ОСАГО -порядок подачи

Заявление на получение страховой выплаты по ОСАГО

Для получения страховой выплаты по ОСАГО необходимо совершить ряд обязательных процедур. Одной из них является сбор комплекта документов. В пакет входит и заявление на страховую выплату, которое заполняется заявителем и страховщиком. Рассмотрим, что собой представляет этот документ.

Что такое ОСАГО

Для начала следует определить, что же такое ОСАГО. Аббревиатура расшифровывается как обязательное страхование автогражданской ответственности. Из названия можно понять суть этого типа защиты.

Полис защищает гражданскую ответственность водителя во время управления транспортным средством (ТС). Иными словам, при наступлении страхового случая виновнику аварии не придется выполнять ремонт машины пострадавшей стороны за свой счет. Этим займется страховая компания (СК), в которой был приобретен полис.

Обязательным страхованием занимаются практически все СК. В числе крупных значатся «Росгосстрах», ВСК, «РЕСО-Гарантия» и другие сраховщики.

Прежде всего следует написать заявление на ОСАГО, то есть на покупку полиса. Без оформления страховки водитель не имеет права садиться за руль машины. К тому же полис входит в перечень обязательных документов для предъявления автоинспектору.

Порядок действий при наступлении страхового случая

Страховым событием по ОСАГО признается наступление гражданской ответственности автомобилиста в результате нанесения ущерба ТС, а также причинения вреда жизни и здоровья потерпевшим с использованием своего авто. Прежде чем подавать заявление о наступлении страхового случая, после ДТП необходимо:

  1. Убедиться, что все участники аварии без травм, а при их наличии вызвать скорую помощь.
  2. Вызвать сотрудников ДПС, если нанесен существенный ущерб и/или есть пострадавшие.
  3. Постараться найти свидетелей.
  4. Сделать фото/видеосъемку места происшествия.

Дополнительно нужно сообщить страховщику по телефону о случившемся или вызвать аварийного комиссара, если такая услуга предусмотрена в договоре. Затем следует подать заявление в страховую компанию по ОСАГО.

Каждый участник ДТП должен взаимодействовать со своей СК. Иногда эти компании совпадают, но в любом случае они решают проблемы своего клиента. Страховщик виновника аварии погашает нанесенный им ущерб, а СК потерпевшей стороны помогает получить компенсацию.

Существует и определенный срок подачи заявления по ОСАГО. Обратиться в СК с пакетом документов необходимо в течение 15 дней с даты страхового случая.

На рассмотрение бумаг отводится три дня, после чего СК уведомляет заявителя о приеме ходатайства или об отказе. Выплата компенсации производится в течение 20 дней после приема документов. Несоблюдение сроков – одна из основных причин отказа в страховом возмещении. Однако и в этом случае свои права можно отстоять.

Как заполнить заявление на возмещение


Прежде чем заполнять заявление в страховую компанию о прямом возмещении убытков по ОСАГО, нужно выяснить, в каких случаях это в принципе возможно. Итак, прямое возмещение полагается, если:

  • участниками аварии стали только два автомобиля (наличие прицепа у одного ТС не учитывается);
  • ущерб нанесен только транспортным средствам;
  • отсутствует обоюдная вина водителей и можно четко определить виновника и потерпевшую сторону;

Заявление о выплате страхового возмещения заполняют страхователь и страховщик.

Страхователь должен внести такие сведения:

  1. Номер и дату заявления.
  2. Наименование страховой компании.
  3. Краткую информацию о страхователе:
    • Ф.И.О. и адрес проживания – от физического лица;
    • полное наименование фирмы и адрес ее нахождения – от юридического лица.
  4. Сведения о страховом событии. Заявление о страховой выплате по ОСАГО должно содержать его полное описание, а именно:
  • тип ущерба;
  • количество участников аварии;
  • время и место ДТП;
  • подробные обстоятельства происшедшего.
  1. Сведения о транспортном средстве виновника ДТП. Нужно указать марку и модель ТС, его регистрационный знак, данные водителя, который находился за рулем в момент ДТП.
  2. Серию и номер договора страхования, срок его действия, наименование СК.
  3. Сведения о ТС потерпевшей стороны. Вносятся имя автовладельца, модель машины, марка и год выпуска, VIN-номер, серия и номер СТС. Также нужно указать реквизиты страхового полиса пострадавшей стороны.
  4. Полное имя заявителя либо название компании, если это юридическое лицо.

Страховщик в заявление о страховом случае по ОСАГО должен внести следующую информацию:

    Ф.И.О. и должность сотрудника, принимающего заявление.

В конце документа заявитель и сотрудник СК ставят свои подписи с указанием Ф.И.О. и даты написания/приема ходатайства.

При возникновении сложностей в оформлении документа поможет образец заполнения заявления на ОСАГО. Обычно заполненный бланк находится в офисе у любого страховщика.

Документы для получения компенсации за вред имуществу

В число обязательных документов входят:

  • Паспорт для физлица или свидетельство о регистрации для юрлиц.
  • Паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС и другие документы на поврежденный автомобиль.
  • Доверенность и паспорт поверенного, если получением возмещения занимается доверенное лицо.
  • Заявление о ДТП в страховую компанию.
  • Европротокол (если оформлялся). К нему прилагается извещение о ДТП.
  • Протокол об административном правонарушении, если европротокол не составлялся.
  • Реквизиты для перечисления средств – например, выписка из расчетного счета Сбербанка или другого финансового учреждения.

До 20.10.2017 в комплект документации также входила справка о ДТП из ГИБДД. Теперь она исключена из списка. Дополнительно СК может запросить ряд других бумаг. Например, если было заведено уголовное дело, понадобится бланк постановления о возбуждении уголовного дела. В другом случае страховщик может потребовать представить отказ от возбуждения дела.

Для физических лиц дополнительно

От физических лиц могут также потребовать:

  • договор купли-продажи авто в качестве подтверждения права собственности на машину;
  • согласие органов опеки, если выплата будет осуществляться в пользу несовершеннолетнего гражданина;
  • результат проведения экспертизы;
  • постановление о признании потерпевшим.

Для юридических лиц дополнительно

Если заявителем выступает организация, могут понадобиться:

  • первая и последняя страницы устава;
  • свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции;
  • выписка из ЕГРЮЛ;
  • приказ о назначении руководителя фирмы;
  • доверенность на представление интересов компании и паспорт представителя;
  • путевой лист водителя поврежденного ТС.

Такой комплект документации необходим именно для получения возмещения по ОСАГО. Документы для выплаты по КАСКО составят более объемный пакет.

Документы для получения компенсации за нанесение вреда жизни и здоровью

Если в аварии пострадали люди, к пакету документов нужно приложить:

  • Медицинскую справку об оказании первой помощи на месте ДТП.
  • Заключение медицинской комиссии – когда из-за причиненных травм пострадавшим была утрачена трудоспособность.

При наличии погибших в результате аварии потребуется представить:

  • копии свидетельств о смерти;
  • справку о составе семьи, в которой указываются нетрудоспособные члены;
  • свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, справки из образовательных учреждений;
  • документы из органов опеки и попечительства;
  • документальное подтверждение похоронных расходов.

Если пострадавший желает получить компенсацию за утерянный заработок в период нетрудоспособности, необходимы:

  • выписка из истории болезни;
  • медицинское заключение о признании гражданина нетрудоспособным;
  • чеки, подтверждающие расходы на лекарства.

Порядок и сроки получения компенсации

Согласно статье 7 Федерального закона №40-ФЗ страховые выплаты в настоящее время составляют 400 тысяч рублей – для поврежденного имущества, и 500 тысяч рублей – для компенсации нанесенного вреда жизни и здоровью. В соответствии со статьей 21 это же закона на выплату возмещения страховщику предоставляется 20 дней с момента получения полного комплекта документов.

Куда обращаться в случае проблем с выплатой

Проблемы с получением возмещения можно условно разделить на три категории;

  • СК отказывает в выплате под различными предлогами.
  • Страховщик занижает размер полученного ущерба.
  • СК не отказывает напрямую, но и выплат не осуществляет.

В любой ситуации можно обратиться в:

  • страховую компанию с официальным письмом;
  • Союз автостраховщиков России (РСА);
  • Роспотребнадзор;
  • Центробанк РФ;
  • Федеральную антимонопольную службу;
  • прокуратуру;
  • суд.

Нередко можно встретить рекомендацию обратиться в Федеральную службу страхового надзора и Федеральную службу по финансовым рынкам. Однако это устаревшая информация – данные службы ликвидированы. Их функционал передан Центральному банку РФ.

Один из эффективных методов борьбы с произволом страховщиков – обращение в РСА. Особенно это касается ситуаций, когда страховая компания явно занижает размер ущерба.

Следует составить заявление в РСА о компенсационной выплате. Правила работы с союзом автостраховщиков можно найти на официальном сайте организации.

Заключение

При наступлении страхового случая по ОСАГО необходимо заполнить заявление на получение компенсации. Делает это потерпевшая сторона, обращаясь к страховщику, у которого приобрела полис. Виновник ДТП также должен обратиться, но уже в свою СК. Кроме заявления, нужно подготовить пакет документов, содержание которого отличается в зависимости от наличия/отсутствия пострадавших в аварии.

Как получить выплаты по ОСАГО?

Добрый день, уважаемый читатель.

В этой статье речь пойдет о том, как получить выплаты по ОСАГО в случае дорожно-транспортного происшествия и куда за ними обращаться.

Сразу же хочу сказать, что я искренне надеюсь, что данная статья Вам никогда не пригодится. Однако каждый день в России происходят тысячи ДТП и никто от них полностью не застрахован. Так что информация о том, как получить выплаты по ОСАГО все-таки может пригодиться.

Какие риски покрывает ОСАГО?

ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. Данная страховка является обязательной для всех водителей, за ее отсутствие накладывается штраф.

ОСАГО страхует не самого водителя, заключившего договор, а его ответственность перед другими водителями. Это значит, что в случае ДТП, возникшего по вине водителя, ущерб вместо него будет возмещать страховая компания (в пределах 400 000 рублей), т.е. страховая оплатит ремонт чужих автомобилей.

При этом сам виновник ДТП по ОСАГО не получит ничего, свой автомобиль он будет ремонтировать за свой счет. А вот водитель, являющийся пострадавшим в происшествии, может получить выплату от страховой компании. О ней сегодня и пойдет речь.

Документы для выплаты по ОСАГО

Рассмотрим список документов, необходимых для получения возмещения по ОСАГО:

  • заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков;
  • заверенная копия паспорта;
  • доверенность на представление интересов выгодоприобретателя (при необходимости);
  • банковские реквизиты, если планируется безналичное получение выплаты;
  • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
  • извещение о ДТП (только в том случае, если оформлялось бумажное извещение);
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
  • иные документы, предусмотренные главой 4 правил ОСАГО, если они необходимы для определения размера ущерба.

Рассмотрим необходимые документы поподробнее:

1. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Этот документ можно написать самостоятельно в свободной форме. Также можно написать заявление на типовом бланке страховой компании при подаче документов.

Если Ваш автомобиль в результате ДТП сильно поврежден и не может участвовать в дорожном движении, следует сделать пометку об этом в заявлении.

2. Заверенная копия паспорта – это третий обязательный документ для получения выплаты по ОСАГО. Все остальные документы предоставляются в зависимости от ситуации.

3. Извещение о ДТП. Бланк извещения о ДТП выдается водителю вместе с полисом ОСАГО. Данный документ (его лицевая часть) должен быть заполнен водителями совместно. Обратная сторона заполняется каждым водителем по отдельности. Данный документ должен быть заполнен водителями только в случае самостоятельного оформления ДТП. Если документы оформляются сотрудниками ГИБДД, то извещение заполнять не требуется.

Примечание. С 10 ноября 2020 года возможно заполнение извещения в электронном виде (через приложение).

4. Банковские реквизиты предоставляются в страховую только в том случае, если планируется безналичное получение выплаты.

5. Доверенность потребуется лишь в том случае, если в страховую обращается представитель потерпевшего водителя.

6. Согласие органов опеки и попечительства нужно лишь тогда, когда пострадавшему менее 18 лет.

7. Копии документов полиции требуются, если ДТП оформлялось в присутствии сотрудника ГИБДД.

8. Иные документы предоставляются для подтверждения размера ущерба, который причинен пострадавшему (например, расходы на эвакуацию транспортного средства с места ДТП).

Сроки подачи документов для получения выплат по ОСАГО

Водитель, являющийся потерпевшим в ДТП, должен в кратчайшие сроки предоставить в страховую перечисленные выше документы. При этом документы должны быть переданы не позднее 5 рабочих дней со дня ДТП.

Водитель, являющийся виновником ДТП, должен предоставить страховщику свое извещение о дорожно-транспортном происшествии. Срок тот же – не позднее 5 рабочих дней.

Как подавать документы в страховую?

Документы могут быть переданы в страховую следующим образом:

  • при личном обращении;
  • заказным письмом;

В какую страховую подавать документы

Существуют 2 возможных варианта:

  • подать заявление в страховую виновника ДТП;
  • подать заявление о прямом возмещении убытков в свою страховую.

При этом в свою страховую можно обратиться только при соблюдении следующих условий:

  • в ДТП произошло столкновение только двух транспортных средств, зарегистрированных по ОСАГО;
  • вред причинен только транспортным средствам (автомобилям).

Если эти условия не выполняются, то нужно обязательно обращаться в страховую виновника ДТП.

Что делать, если виновник ДТП не говорит данные полиса ОСАГО?

На практике нередко встречается ситуация, в которой виновник ДТП по тем или иным причинам отказывается предоставить второму водителю данные своего страхового полиса. В этом случае также существует возможность узнать, в какой страховой он купил ОСАГО.

Следует обратиться в Профессиональное объединение страховщиков, которое предоставит Вам информацию о действующем договоре ОСАГО виновника ДТП.

Проведение осмотра или независимой технической экспертизы

Для определения размера страховой выплаты страховая компания должна провести осмотр, независимую техническую экспертизу или независимую оценку в течение 5 рабочих дней с момента подачи документов.

При этом страховщих согласовывает с водителем время и место проведения осмотра или экспертизы. Водитель должен предоставить автомобиль в указанное место к указанному времени. Если водитель не приедет на экспертизу, она будет отложена, а вместе с ней будут отложены и страховые выплаты.

Если автомобиль не может участвовать в дорожном движении, то его осмотр проводится по месту нахождения.

Если страховщик не провел осмотр транспортного средства или его экспертизу в течение 5 дней, потерпевший может провести экспертизу за свой счет. Впоследствии стоимость экспертизы будет возмещена, т.е. включена в выплату по ОСАГО.

Срок получения возмщения по ОСАГО

Страховая компания в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих и праздничных дней) должна рассмотреть документы потерпевшего и выдать направление на ремонт. Либо рассчитать размер страховой выплаты, а также произвести ее. Однако в 2020 году ремонт имеет приоритет.

Если страховая не осуществила выплату или не выдала направление в течение указанного выше срока, она должна выплатить потерпевшему неустойку. За каждый день просрочки – 1 процент от суммы страховой выплаты. Чтобы получить неустойку, требуется написать соответствующее заявление в страховую.

Что делать, если страховая выплата не устраивает водителя?

Если размер страховой выплаты не устраивает водителя, он может сначала получить выплату, размер которой определен страховой компанией, а затем попытаться получить и остальные деньги.

На практике бывает, что выплата страховой компании в несколько раз меньше суммы, требуемой для ремонта поврежденного транспортного средства. В этом случае рекомендую обратиться к грамотному адвокату, занимающемуся дорожно-транспортными происшествиями. Если дело будет выиграно, то затраты на адвоката впоследствии будут возмещены страховой, так что Вы ничего не потеряете.

В заключение хочу отметить, что получение выплат по ОСАГО регламентировано главой 3 и главой 4 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Так что если у Вас остались какие-то вопросы, обратитесь к данному документу.

Как составить и куда подавать заявление о страховой выплате по ОСАГО: нюансы получения возмещения

Федеральный закон №40, который ввел на территории России обязательное страхование транспортных средств, вступил в силу более 10 лет назад. При этом, до сих пор у ряда автовладельцев возникают вопросы по получению страховой выплаты. Причин у этого масса, в том числе и появление новых молодых водителей, которые совсем недавно получили права.

В рамках данной статьи будет разобрана такая важная составляющая ОСАГО, как подача заявление на страховую выплату, а также разобрана процедура подачи такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-40-67 . Это быстро и бесплатно !

Понятие компенсации по «автогражданке»

Под страховой компенсацией по ОСАГО, понимается некоторая сумма денег, которую в рамках договора обязательного страхования транспорта обязан выплатить страховщик потерпевшей стороне при наступлении предусмотренного законом риска. Эта денежная сумма должна покрыть причиненный ущерб жизни, здоровью и имуществу потерпевшей стороны.

Случаи, когда требуется направлять обращение страховщику

Заявление на получения страховой выплаты по договору автогражданской ответственности подается всегда, при наступлении страхового случая.

Фактически, заявление является официальным уведомлением страховой компании о том, что она должна произвести возмещение ущерба, полученного потерпевшей стороной в дорожно-транспортном происшествии. О том, можно ли получить выплату, если автомобиль сгорел или был угнан, читайте тут.

Процедура составления обращения

Для начала, нужно понимать, что каждая страховая компания использует свою форму заявления на получение компенсации по договору ОСАГО. Получить эту форму можно либо в территориальном офисе страховщика, либо скачать на официальном сайте страховой компании.

При этом, все формы заявлений имеют одинаковые графы заполнения и по факту, отличаются только оформление. Ниже представлена пошаговая инструкция по заполнению такого заявления в общем случае.

    Заполнение шапки заявления. В шапке заявления указывается:

  • юридическое наименование страховой компании (форма собственности сокращенно);
  • фамилия, имя и отчество потерпевшего полностью;
  • адрес постоянного проживания потерпевшего гражданина;
  • фамилия, имя и отчество заявителя (только если заявление подается по доверенности от потерпевшего).
  • Заполнение кратких данных о дорожно-транспортном происшествии. В следующем разделе заявления, от гражданина, подающего этот документ в страховую компанию, потребуется заполнить следующие данные:

    • чему был причинен ущерб: автомобилю, жизни и здоровью, иному имуществу;
    • дата, когда произошло дорожно-транспортное происшествие;
    • точное время дорожно-транспортного происшествия;
    • место, где произошла авария: город, улица, номер дома/километр шоссе;
    • количество участников дорожно-транспортного происшествия;
    • обстоятельства, при которых произошла авария (кратко), например: «наезд на стоящий автомобиль»;
    • кем было зафиксировано дорожно-транспортное происшествие: ГИБДД, органы внутренних дел, другие организации или отметить, что по факту аварии заявление не подавалось (если был составлен европротокол).
  • Заполнить данные о виновнике дорожно-транспортного происшествия. В этом разделе заявления потребуется указать следующую информацию:

    • марка и модель автомобиля виновного в аварии;
    • государственный регистрационный номер автомобиля виновника, включая код региона;
    • полные фамилию, имя и отчество виновника аварии;
    • серия и номер полиса обязательного страхования автогражданской ответственности виновника дорожно-транспортного происшествия;
    • наименование страховой компании, в которой был выдан полис виновнику ДТП.
  • Заполнить данные о потерпевшем и его транспортном средстве. В этом разделе заявления на выплату по ОСАГО требуется указать следующую информацию:

    • фамилия, имя и отчество потерпевшего в ДТП полностью;
    • марка и модель транспортного средства лица, признанного потерпевшим в дорожно-транспортном происшествии;
    • государственный регистрационный номер транспортного средства потерпевшего;
    • отметить какой документ на авто подается в страховую компанию: ПТС или СТС;
    • серия и номер кузова автомобиля потерпевшего (если есть VIN то нужно указать его);
    • год выпуска автомобиля лица, признанного потерпевшим в ДТП;
    • фамилия, имя и отчество держатель страхового полиса ОСАГО;
    • серия и номер страхового полиса ОСАГО;
    • полное наименование страховой компании потерпевшего;
    • период действия договора обязательного страхования машин, по которому подается заявление.
  • Указание особенностей осмотра. В данном разделе нужно отметить, может ли страхователь представить автомобиль страховщику на осмотр. Если нет, то заявитель должен указать адрес, по которому будет произведен осмотр транспортного средства.
  • Официальное оформление заявления. Официальным оформлением заявления по получение страховой выплаты по «автогражданке», считается подпись заявителя, расшифровка этой подписи и дата подачи документа.
  • Какие документы необходимо приложить?

    Согласно пункту №3.10 правил страхования машин в обязательном порядке, к заявлению на получение страховой компенсации должен быть приложен следующий пакет документов:

    1. Оригинал паспорта водителя, который находился за рулем машины во время ДТП.
    2. Документы на застрахованный автомобиль: СТС или ПТС. Если машина в долгосрочной аренде или в лизинге, то копия договора, подтверждающего этот факт.
    3. Лист А4 с банковскими реквизитами, на которые должна быть перечислена компенсация, заверенный подписью заявителя.
    4. Справка о дорожно-транспортном происшествии, если авария оформлялась сотрудниками ГИБДД.
    5. Извещение о дорожно-транспортном происшествии, если участники аварии самостоятельно оформили ее. Оно обязательно должно быть подписано всеми участниками ДТП.
    6. Копия постановления об возбуждении дела по факту административного правонарушения.
    7. Копия отказа от возбуждения уголовного дела сотрудниками правоохранительных органов.

    Помимо указанных выше документов, при причинении вреда здоровью потерпевшего, требуется дополнительно укомплектовать заявление следующими документами:

    1. Справка от бригады скорой помощи, которая оказывала первую медицинскую помощь пострадавшему на месте.
    2. Справка из больницы, если потерпевший самостоятельно обращался за медицинской помощью.

    Также, если потерпевший временно утратил трудоспособность, то ему следует приложить к комплекту документов справку с заключением медицинской комиссии, а также справку с места работы о среднем доходе.

    Особняком стоит пакет документов по самому неприятному исходу дорожно-транспортного происшествия: когда потерпевший скончался. В этом случае комплект документов следует дополнить следующим:

    1. Копия свидетельства о смерти.
    2. Справка о составе семьи погибшего.
    3. Свидетельства о рождении несовершеннолетних детей.
    4. Справки из органов социальной защиты населения.
    5. Документы, подтверждающие расходы на процедуру погребения погибшего.

    Со всех оригиналов документов, сотрудник страховщика должен снять копии, самостоятельно заверить их и вернуть подлинники заявителю.

    Подробнее о том, какие документы нужно предоставить для получения страховой выплаты по ОСАГО, можно узнать тут.

    Куда следует обращаться?

    Вопрос, поставленный в заголовок этого раздела статьи не имеет прямого ответа, так как все зависит от обстоятельств происшествия.

    Пострадали только люди

    Пассажиры и пешеходы для получения страховой выплаты должны обращаться с заявлением в страховую компанию виновника дорожно-транспортного происшествия. Больше нюансов о том, как происходит выплата по ОСАГО пострадавшим, можно узнать в этом материале.

    Пострадал автомобиль

    В этом варианте возможны два развития событий:

    • если в дорожно-транспортном происшествии участвовало 2 и более автомобиля, все участники ДТП имеют страховку ОСАГО и сама авария произошла в результате столкновения транспортных средств, то потерпевший должен подавать заявлению в свою страховую компанию;
    • если хотя бы одно из условий описанных выше не соблюдено, то потерпевшему стоит обращаться в страховую компанию виновника аварии.

    Сроки подачи

    Согласно Федеральному закону №40, заявление на получение страховой выплаты, вместе с комплектом документов должно быть подано в течение 5 рабочих дней с даты дорожно-транспортного происшествия. Еще в течение 5 рабочих дней после подачи обращения к страховщику по вопросу выплаты, потерпевший обязан представить уполномоченному лицу страховой компании автомобиль на осмотр.

    Важно отметить, что никакими пошлинами заявления на страховую выплату не облагаются. Исключения составляют только почтовые расходы, которые могут возникнуть, если заявление отправляется заказным письмом.

    В целом, в обращении к страховщику по вопросу выплаты компенсации нет ничего сложного. Самое главное: внимательно отнестись к сбору документов, заполнению формуляра и соблюдению сроков установленных законов. Если все сделать правильно и вовремя, то никаких дополнительных проблем возникнуть не должно.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-40-67 (Москва)
    +7 (812) 467-30-58 (Санкт-Петербург)

    Образец и бланк заявления о страховой выплате по ОСАГО и сроки его подачи

    При заключении договора ОСАГО страховщик вместе с полисом выдает автовладельцу правила страхования, в которых указан порядок действий застрахованного лица при наступлении страхового события. В случае ДТП нужно четко придерживаться требований и своевременно обратиться в страховую компанию с заявлением.

    Когда необходимо подать заявление о страховом случае по ОСАГО? Срок подачи

    Обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев полностью регулируется законодательством. Главными нормативно-правовыми актами являются Закон от 25.04.2002 №40-ФЗ и Положение ЦБ РФ от 19.09.2014 №431-П, в соответствии с которыми устанавливаются правила страхования, порядок действий участников ДТП для получения компенсации по полису ОСАГО.

    По полису ОСАГО страхуется гражданская ответственность водителя перед третьими лицами, соответственно, получить компенсацию при наступлении страхового события может только пострадавшая в ДТП сторона. Для это автовладелец, признанный пострадавшим участником аварии, должен обратиться к страховщику с соответствующим заявлением.

    В соответствии с Правилами автовладелец должен сообщить о происшествии и предоставить пакет документов в страховую компанию в кратчайшие сроки, но не позднее 5 рабочих дней с момента аварии (п. 3.8 Положения №431-П).

    При наличии уважительных причин, имеющих подтверждение (лечение в стационаре после аварии и т.д.), страховая компания может пойти на встречу автовладельцу и продлить срок обращения.

    В остальных случаях, если застрахованное лицо нарушает сроки подачи заявления, вопрос получения возмещения решается в судебном порядке.

    Сроки давности

    Исковая давность по ОСАГО ограничена определенным промежутком времени. Под самой исковой давностью понимается период, в течение которого лицо, права которого нарушены, может отстоять свою позицию в суде.

    Рассмотрение дел по страхованию ОСАГО относится к общему процессуальному процессу, а значит срок исковой давности по ним составляет 3 года (ст. 196, п.2 ст. 966 ГК РФ). Отсчет периода начинается с даты, когда автовладелец узнал или мог узнать:

    • об отказе в возмещении ущерба страховщиком;
    • о нарушении сроков рассмотрения заявления о выплате;
    • о компенсации ущерба в заниженном размере (Постановление Пленума ВС РФ от 29.01.2015 №2).

    Страховые случаи — что к ним относится

    Компенсация ущерба по полису ОСАГО предусмотрена только в ряде определенных случаев:

    • застрахованный водитель наехал на пешехода, двигаясь на указанном в полисе авто, в результате чего пострадавшее лицо получило травмы или погибло;
    • автовладелец, имеющий полис ОСАГО, при управлении автомобилем совершил столкновение с другим ТС, в результате чего пострадали пассажир и/или водитель другого авто;
    • застрахованный автовладелец совершил столкновение с другим ТС, тем самым нанеся ущерб имуществу третьего лица;
    • в аварии пострадало другое имущество (ограждение, здание и прочее).

    При наступлении одного из вышеперечисленных случаев страховая компания обязана будет выплатить компенсацию пострадавшей в ДТП стороне.

    Основания для отказа

    В страховом договоре прописываются права и обязанности сторон сделки. Кроме перечня страховых случаев, когда полагается компенсация ущерба, в договоре указывается и ряд ситуаций, в которых страховщик вправе на законных основаниях отказать заявителю в выплате. Основанием для отказа могут быть следующие обстоятельства:

    • виновник аварии не вписан в полис ОСАГО;
    • нарушены сроки обращения в страховую компанию с заявлением о возмещении ущерба пострадавшим лицом;
    • срок действия полиса истек на момент происшествия;
    • автомобиль получил повреждения в результате гоночных соревнований;
    • ТС получило повреждения в результате перевозки крупногабаритного или неправильно закрепленного груза;
    • пострадавший участник аварии во время происшествия выполнял свои служебные обязанности и должен был иметь индивидуальный страховой полис;
    • преднамеренное столкновение с целью получения возмещения от страховщика.

    Полис ОСАГО покрывает только ущерб, нанесенный в ходе ДТП имуществу, жизни и здоровью пострадавшего участника. Компенсацию за моральный вред страховая компания выплачивать не обязана.

    Банкротство страховщика не является основанием для отказа в выплате. В этом случае автовладельцу нужно обращаться за возмещением в Российский союз автостраховщиков (РСА).

    Как составить заявление о наступлении страхового случая и возмещении ущерба? Какие данные обязательно нужно указать?

    Бланк заявления, как правило, можно получить в офисе страховщика, там же сотрудники предоставляют образец для его заполнения. В заявлении в обязательном порядке указываются следующие сведения:

    • наименование страховой компании, куда адресуется обращение;
    • данные пострадавшего участника аварии (ФИО, адрес, паспортные данные);
    • сведения о ТС виновника аварии (марка и модель авто, номерные знаки, сведения о водителе, который управлял авто на момент аварии);
    • сведения об автомобиле пострадавшего участника происшествия (марка и модель машины, ВИН-код, серия и номер СТС, регистрационные знаки);
    • точное описание места происшествия с указанием времени и адреса;
    • деталей аварии, включая перечень полученных автомобилем повреждений и/или ущерб, нанесенный здоровью пострадавшей стороне;
    • серия и номер страхового договора ОСАГО как пострадавшей стороны, так и виновника аварии;
    • перечень дополнительных расходов, связанных с происшествием (вызов эвакуатора, оплата стоянки и прочие).

    В заявлении указывается перечень всех документов, которые автовладелец передает представителю страховщика вместе с заявлением о возмещении ущерба.

    Скачать образец и бланк заявления о страховом возмещении по ОСАГО

    Какие документы требуется приложить

    Кроме заявления пострадавший участник ДТП дополнительно предоставляет страховщику пакет документов. В зависимости от полученного ущерба список необходимых бумаг будет отличаться.

    Для возмещения ущерба имуществу

    В пакет документов входят:

    • гражданский паспорт автовладельца;
    • паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС, страховой полис ОСАГО;
    • доверенность и паспорт доверенного лица, если в страховую обращается не автовладелец;
    • извещение, если ДТП оформлялось без участия сотрудников ГИБДД (европротокол);
    • протокол с места аварии, если на место происшествия вызывались сотрудники ГИБДД;
    • копия постановления об административном правонарушении.

    В некоторых случаях в перечень могут входить и другие документы по требованию страховщика. Например, постановление о возбуждении уголовного дела или, наоборот, справка об отказе в возбуждении дела, заключение независимой экспертизы.

    Для возмещения вреда жизни или здоровью

    Если в результате аварии пострадали люди, то к вышеперечисленным документам добавляются следующие:

    • справка об оказании медицинской помощи пострадавшим на месте ДТП;
    • заключение медицинской комиссии, если полученные при аварии травмы послужили основанием для потери трудоспособности.

    Если в результате ДТП погибли люди, то потребуется предоставить такие бумаги:

    • копия свидетельства о смерти;
    • справка о составе семьи с указанием недееспособных и несовершеннолетних лиц;
    • свидетельства о рождении детей до 18 лет и справки из учебных учреждений;
    • документы из органов опеки и попечительства;
    • подтверждение расходов на ритуальные услуги.

    Куда подавать бумаги

    Полный пакет документов потерпевший участник аварии подает в страховую компанию, выдавшую ему полис ОСАГО, если в происшествии ущерб был нанесен только имуществу, а оба участника имеют действующую страховку (п.1 ст. 14.1.Закона №40-ФЗ). Если в ДТП пострадали люди, то обращаться необходимо к страховщику виновника аварии.

    Пакет документов можно предоставить следующими способами:

    • при личном визите в офис компании;
    • почтовым отправлением.

    При личном вручении заявление необходимо подготовить в двух экземплярах или сделать копию. На втором экземпляре сотрудник страховой компании должен поставить отметку о приеме документов.

    По почте документы следует отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

    Сроки рассмотрения и ответа, выплаты

    Страховщик обязан в течение 20 календарных дней с момента получения полного пакета документов рассмотреть заявление пострадавшего в ДТП автовладельца, составить документ о возмещении убытка с указанием размера компенсации и произвести выплату. Если возмещение осуществляется в виде оплаты восстановительного ремонта, то страховщик в течение 30 дней должен организовать эту процедуру (п. 4.22 Положения №431-П).

    Куда жаловаться, если СК не выплачивает? Как действовать?

    Бывают ситуации, когда страховая компания без законных оснований отказывает заявителю в выплате или занижает размер компенсации. В таких случаях необходимо действовать следующим образом:

    1. Написать претензию вышестоящему руководству страховой компании, предварительно получив заключение о размере ущерба у независимых экспертов. В течение 10 календарных дней (п.1 ст. 16.1 Закона №40-ФЗ) страховщик обязан отреагировать на претензию.
    2. Если претензия не дала результата, то следующим шагом будет обращение в РСА с жалобой на недобросовестного страховщика.
    3. Если действия страховщика противоречат законодательству, автовладелец может направить жалобу в ЦБ РФ.
    4. Самый действенный способ разрешения спора — обращение в суд. При подаче иска обязательно потребуется предъявить доказательство досудебного рассмотрения дела (претензию страховщику).

    Заключение

    Страховые компании очень требовательны к заявителям по ОСАГО. Даже малейшее нарушение правил страхования может послужить причиной для отказа в выплаты. В первую очередь, пострадавшему автовладельцу необходимо четко придерживаться сроков обращения и соблюдать требования к документам.

    Возмещение по ОСАГО, выплаты, ПВУ – часто задаваемые вопросы

    Вы можете обратиться в компанию виновника ДТП или в свою страховую компанию (прямое возмещение убытков – ПВУ). Прямое возмещение убытков по ОСАГО возможно в случае одновременного наличия следующих условий:
    1. В ДТП участвовали только два транспортных средства;
    2. В результате ДТП вред причинен только имуществу;
    3. Компания виновника входит в соглашение о ПВУ;
    4. У страховой компании виновника ДТП имеется действующая лицензия на ведение страховой деятельности.

    Согласно п. 43 Правил ОСАГО: «Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан при первой возможности уведомить страховщика о наступлении страхового случая. Потерпевшие, включая пассажиров транспортных средств, предъявляют страховщику требование о страховой выплате в сроки, установленные п. 42 Правил ОСАГО (15 рабочих дней)”.
    При этом срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, составляет три года.

    Подать заявление о выплате страхового возмещения Вы можете на точках приема документов партнера АО «АльфаСтрахование» – независимой экспертной организации ЗАО «АЭНКОМ» (для г. Москва и Московской области). Получить актуальную информацию о расположении точек приема документов и их графиках работы Вы можете по круглосуточному бесплатному номеру АО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99.

    Примечание:
    Прием документов на точках ЗАО “Аэнком” производится по предварительной записи.

    Не производится прием потерпевших:
    1. По полису «Зеленая карта»
    2. При оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции
    3. При причинении вреда жизни или здоровью
    4. При причинении вреда имуществу, иному, чем ТС (заборы, шлагбаумы, ограждения, жилые и не жилые здания и т.д.).

    По вышеуказанным случаям, прием документов осуществляется в Управлении страховых выплат и обслуживания клиентов АО «АльфаСтрахование», расположенном по адресу: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 7А, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, по предварительной записи по телефонам 8-495-788-09-99 и 8-800-333-09-99.

    Прием документов в других регионах осуществляется в офисах АО «АльфаСтрахование». Вы можете ознакомиться с адресами и телефонами офисов, а также графиками их работы в разделе “Наши офисы”.

    Процесс подачи документов по прямому возмещению убытков идентичен традиционному (классическому) процессу возмещения убытков в рамках Договора ОСАГО. Вся необходимая информация указана в ответе на вопрос № 3 данного раздела. Исключением является п. 2 Если ДТП не оформлялось сотрудниками ГИБДД, то заявление также принимается данной организацией (ЗАО “Аэнком”).

    1. Полис ОСАГО потерпевшего – оригинал
    2. Извещение о ДТП, заполненное обоими участниками происшествия
    3. Свидетельство о регистрации ТС
    4. Водительское удостоверение (лица, управлявшего ТС)
    5. Доверенность на право управления автомобилем (лица управлявшего ТС на момент ДТП), если за рулем был не собственник ТС
    6. Гражданский паспорт лица, подающего заявление
    7. Справка о ДТП
    8. Копия протокола об административном правонарушении
    9. Копия постановления об административном правонарушении
    10. Определение об отказе возбуждения дела об административном правонарушении
    11. Реквизиты расчетного счета и реквизиты банка, в котором открыт счет: ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ,РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ,КОР.СЧЕТ,БИК БАНКА,ИНН БАНКА,НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА

    1. Справка о ДТП, выданная органом Полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утвержденной МВД РФ по согласованию с Министерством финансов РФ. Справка должна содержать угловой штамп органа внутренних дел, все поля справки должны быть заполнены. Все исправления в справке должны быть заверены подписью составившего ее сотрудника с указанием даты исправления, либо печатью. Если предоставляется копия справки, то она должна быть заверена печатью органа внутренних дел, либо подписью сотрудника ГИБДД, с указанием следующих реквизитов: ФИО, должность и дата заверения.
    2. Копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, в случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации. Если предоставляются копии данных документов, то они должны быть заверены печатью органа внутренних дел, либо подписью сотрудника ГИБДД, с указанием следующих реквизитов: ФИО, должность и дата заверения.
    3. Извещение о дорожно-транспортном происшествии. Если ДТП оформлялось без участия сотрудников ГИБДД, то в обязательном порядке предоставляется Извещение, заполненное обоими участниками ДТП полностью, в соответствии с требованиями, которым должно соответствовать заполненное Извещение о ДТП:
    3.1. Лицевая сторона должна быть заполнена и подписана обоими участниками ДТП. Внесение изменений допускается только в случае, если оно заверено подписью двух участников ДТП.
    3.2. Участники ДТП обязаны самостоятельно заполнить обратные стороны Извещения о ДТП.
    3.3. В том случае, если представленное Извещение не заполнено с обратной стороны, оно может быть заполнено в офисе Агента, если заявитель является водителем ТС, под управлением которого произошло ДТП. В иных случаях Заявителю возвращается Извещение, предлагается обеспечить оформление оборотной стороны Извещения водителем ТС. В этих случаях указывается фактическая дата заполнения оборотной стороны Извещения о ДТП. Не совпадение даты ДТП и даты заполнения оборотной стороны Извещения о ДТП не может являться основанием для отказа в страховой выплате, отказа в ПВУ или отказа в акцепте заявки на ПВУ.
    3.4. Извещение считается заполненным только в случае, если заполнены обе стороны (лицевая каждым из участников и обратная одним из участников) Извещения.
    3.5. Перечень сведений, которые могут быть исправлены (дополнены) участником в офисе страховщика без подписи (заверения) второго участника:
    – адрес водителя
    – дата рождения водителя
    – № свидетельства о регистрации
    – № водительского удостоверения
    – телефон водителя
    При наличии иных исправлений в бланке Извещения, не заверенных вторым участником ДТП, Страховщик вправе отказать в выплате.
    3.6. Принимается Извещение как нового, так и старого образца. При заполнении Извещения старого образца участнику ДТП необходимо в разделе «Замечания» написать фразу следующего содержания: «Настоящим подтверждаю отсутствие разногласий по пунктам 14, 15, 16, 17 Извещения» и поставить подпись (отсутствие данной записи не может являться основанием для отказа в страховой выплате, отказа в ПВУ или отказа в акцепте заявки на ПВУ).
    Если нет подходящей ситуации в п.16 «Обстоятельства ДТП», рекомендовать в разделе (п.15) кратко изложить обстоятельства.
    4. Оригинал страхового полиса ОСАГО потерпевшего (если ДТП оформлялось без участия сотрудников ГИБДД и/или убыток заявляется в рамках ПВУ). В случае с ПВУ необходимо также предоставить квитанции об оплате.
    5. Водительское удостоверение
    6. Доверенность на право управление т/с или копия путевого листа (для юридических лиц)
    7. Паспорт Заявителя
    8. Доверенность на право представления интересов собственника с правом подписи (для юридических лиц)
    9. Нотариальная доверенность на право представления интересов собственника поврежденного имущества и получения страхового возмещения.
    10. Документы, подтверждающие право собственности Потерпевшего на поврежденное имущество (для транспортных средств – свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС, а в случаях, когда ТС не поставлено на учет в органах ГИБДД – паспорт ТС и копия справки-счета/договора купли-продажи)
    10. Распорядительное письмо для перечисления страхового возмещения (для юридических лиц)
    11. Реквизиты расчетного счета и реквизиты банка, в котором открыт счет: ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ,РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ,КОР.СЧЕТ,БИК БАНКА,ИНН БАНКА,НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА

    Согласно п. 70 Правил ОСАГО, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 30 дней с даты их получения.

    Размер страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Расчет стоимости восстановительного ремонта ТС осуществляется на основании акта осмотра ТС и документов государственных компетентных органов. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах

    Для получения расчета стоимости ремонта ТС (калькуляции) по заявленному убытку или копии акта о страховом случае по ОСАГО, Вам необходимо обратиться по телефону 8 800 333-0-999 (звонок по России бесплатный) или 8 495 788-0-999 (для Москвы и области).

    По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, в Службу контроля качества сервиса.

    Упрощенное оформление ДТП (Европротокол) без участия сотрудников ГИБДД возможно только при одновременном наличии следующих обстоятельств:
    а) в результате ДТП вред причинен только имуществу;
    б) ДТП с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об ОСАГО»;
    в) обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате ДТП, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников ДТП и зафиксированы в извещениях о ДТП, бланки которых заполнены водителями причастных к ДТП транспортных средств в соответствии с правилами ОСАГО.
    В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002г. «Об ОСАГО» в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу, не может превышать 25 тысяч рублей.

    Для ознакомления с Правилами ОСАГО, Вы можете перейти по ссылке

    Для получения консультации, Вы можете воспользоваться круглосуточным бесплатным номером телефона контактного центра АО “АльфаСтрахование” 8-800-333-09-99.

    Порядок и лимит выплат по ОСАГО

    Как изменения 2020 года отразились на выплатах по ОСАГО

    За последнее время система обязательного автострахования значительно изменилась. Иными стали размеры выплаты по ОСАГО в 2020 году, тарифы и сама система расчета стоимости полиса немного изменилась.

    Рассмотрим, как сегодня получить страховку, на какую сумму страхового покрытия может рассчитывать потерпевший в ДТП в случае ущерба здоровью и транспортному средству.

    Изменения, которые касаются выплаты по полису ОСАГО в 2020 году, вступили в силу еще в 2018-м и коснулись системы компенсации убытков, ремонта и оформления полиса, сроков технического осмотра и компенсаций по страховке, а также стоимости ее приобретения. В 2018 г. появилась такая система компенсаций, как оплата ремонта.

    Изменилось не только возмещение по ОСАГО, другими стали и сами бланки полисов. Теперь они защищены QR-кодом, что затрудняет их подделку и дальнейшие мошеннические действия со страховкой. Проверить подлинность документа можно теперь дистанционно.

    Цена полиса формируется с учетом следующих обстоятельств:

    • региона, где проходит регистрация транспортного средства;
    • мощности двигателя автомобиля в л/с;
    • количества лиц, включенных в страховку;
    • возраста транспортного средства;
    • продолжительности водительского стажа лиц, допущенных к управлению автомобилем;
    • срока, на который оформляется страховка;
    • статуса владельца авто (является ли он физическим или юридически лицом).

    Стоимость полиса изменилась и в связи с новыми правилами расчета коэффициента бонус-малус. Теперь, если водитель за 12 месяцев ни разу не попал в ДТП, он получает скидку при продлении страховки. Напротив, тот, кто часто нарушает правила дорожного движения и становится виновником аварий, заплатит в соответствии с новым тарифом большую сумму за переоформление полиса. Система учета коэффициента бонус-малус призвана стимулировать водителей быть осторожнее на дорогах, не совершать опасных маневров и соблюдать скоростной режим.

    Вместе с повышением тарифов увеличились и лимиты компенсации по страховке.

    К действующим на сегодняшний день действуют следующие нормы оценки ущерба от ДТП для возмещения по полису автострахования в 2020-м:

    • срок подачи заявления о страховом случае составляет 5 рабочих дней;
    • период действия полиса должен быть не меньше одного года;
    • срок подачи заявления с претензией в адрес страховщика (в том случае, если нарушаются сроки или вас не устроила сумма компенсации) — десять дней. Вместе с заявлением, в котором изложена суть ваших требований, следует подать также отчет независимой экспертизы;
    • выплату страхового покрытия могут заменить денежные поступления в счет оплаты ремонта транспортного средства (в том числе напрямую в мастерскую, которая будет заниматься восстановительными работами, минуя владельца авто);
    • максимальная выплата зависит от того, пострадало ли в результате ДТП имущество потерпевшего, получили ли травмы участники аварии (и их тяжести);
    • в случае оформления аварии по европротоколу возмещение составит 100 тысяч рублей;
    • срок выплаты по ОСАГО составляет 20 календарных дней (за исключением праздников). В течение этого времени должен быть оценен ущерб, нанесенный транспортному средству в ходе ДТП.

    До возмещения ущерба по страховке не следует ремонтировать автомобиль. Но если провести независимую экспертизу, по результатам которой будет оценен ущерб, вы можете передать машину в ремонт еще до того, как средства перечислит страховая компания.

    Лимиты выплат по автогражданке

    Лимитом ответственности по автострахованию называется максимальная выплата по договору, которая выплачивается потерпевшему в результате ДТП. Виновник аварии не получает никакой компенсации.

    Возмещение по страховке зависит от суммы, которая требуется пострадавшему в ДТП для покрытия полученного ущерба, и ограничивается законодательно.

    Лимит на 2020 г. составляет

    • 400 тысяч рублей, если в ДТП пострадало имущество;
    • 500 тысяч рублей, если травмы получили участники аварии (в зависимости от степени ущерба здоровью, в том числе инвалидности потерпевшего);
    • 100 тысяч рублей, если ДТП оформляется по европротоколу (без привлечения сотрудников Госавтоинспекции).

    Получить максимальную выплату можно в том случае, если понесенный в результате аварии ущерб превышает или равен лимиту ответственности.

    Чтобы средства были перечислены страховой компанией, нужно своевременно продлевать действие полиса и оформить ДТП в соответствии со всеми законодательными требованиями. Если авария была незначительной (участников не более двух, нанесен только ущерб имуществу), выгоднее зафиксировать ее с использованием европротокола.

    Что влияет на размер выплаты в 2020-м

    Рассмотрим подробнее, как рассчитывается стоимость выплаты по страховке в 2020 г. и что влияет на объем возмещения.

    Величина страхового покрытия зависит от следующих обстоятельств:

    • нанесен ли ущерб жизни и здоровью потерпевшего или пострадало только его имущество (в том числе и варианты комплексного урона);
    • степень повреждений. Учитывается, как сильно пострадал автомобиль. Здесь возможны два варианта: транспортное средство можно отремонтировать или оно не подлежит восстановлению.
    • перечень повреждений. Он должен полностью соответствовать тем дефектам, которые перечислены в справках ГИБДД. В противном случае по формально отсутствующим повреждениям страховая компания не произведет возмещения. Чтобы этого не случалось, следует самостоятельно пойти в ГИБДД и вписать необходимые ответствующие дефекты, после чего отнести документ в СК;
    • производилась ли эвакуация транспортного средства, требуется ли оплата амортизации автомобиля;
    • износ автомобиля с учетом срока эксплуатации и деталей, которые требуется заменить;
    • мощность двигателя транспортного средства;
    • место происшествия и дополнительные обстоятельства аварии;
    • срок действия страхового полиса;
    • внешний вид автомобиля, его техническое состояние и рыночная стоимость до момента аварии.

    Если стоимость ремонта автомобиля превосходит лимит (размер положенной компенсации), пострадавший все равно получает не более максимально предусмотренной суммы. В досудебном порядке виновник ДТП не обязан компенсировать понесенные потерпевшим расходы. На этом этапе вопрос можно решить по договоренности. Но если пострадавшего не устраивает объем предложенных средств, он имеет право требовать от виновного в ДТП компенсировать моральный, физический и материальный вред через суд. Если потерпевшего не устроила сумма возмещения, следует направить письменную претензию в адрес страховщика.

    В каком случае страховщик может отказать в компенсации

    Есть обстоятельства, которые могут препятствовать получению компенсации по страховке. Перечислим их:

    • в салоне или багажнике транспортного средства находились вещества, опасные для людей и окружающей среды;
    • у лица, находившегося за рулем, не было водительских прав;
    • не был определен виновник аварии;
    • полис недействителен (истек его срок, или документ оказался поддельным).

    Разумеется, каждая страховая компания стремится не терять своих средств, поэтому бытует мнение, что получить средства в полном объеме не получится. Отчасти этому мифу способствуют оценщики и юридические компании. Но не стоит забывать, что сами они, убеждая клиента в необходимости их услуг, также заботятся о своем заработке. Поэтому не стоит принимать поспешных решений. Как показывает практика, что в 80% случаев получить компенсацию в полном объеме и вовремя точно в срок (выплата по ОСАГО происходит в течение 10 календарных дней) можно без оплаты услуг юристов.

    Возмещение в случае оформления европротокола при ДТП

    Страховые выплаты за ущерб в ДТП, оформленном по протоколу европейского образца, увеличены в два раза, с 50 до 100 тысяч рублей (при этом для Москвы и Подмосковья, С.-Петербурга и Ленинградской области лимит остался прежним – 400 тысяч рублей). Автомобилисты, попавшие в аварию, могут оформить документ без участия сотрудников ГИБДД. Экземпляр заполняют как виновник аварии, так и потерпевший. После этого бумагу нужно направить страховой компании в течение 5 рабочих дней. Обязательное условие оформления европротокола – фотографирование места происшествия. До осмотра представителями страховой компании оба автомобиля, пострадавшие в ДТП, нельзя ремонтировать, чтобы были зафиксированы все полученные ими дефекты.

    Важно! По европротоколу выплаты от страховой компании возможны при участии в аварии только двух транспортных средств. В противном случае процедура оформления ДТП будет стандартной. Также в аварии не должно травм у водителей, а также потерпевших (погибших) третьих лиц. Но если раньше оформить аварию по европротоколу можно было только при отсутствии разногласий, то теперь этого не требуется.

    Участникам ДТП требуется зафиксировать все обстоятельства происшествия. Они должны быть переданы в автоматизированную информационную систему автострахования гражданской ответственности (необходимо использовать технические средства и ПО, которые предусмотрены законом).

    Чтобы корректно оформить европротокол, нужно соблюдать следующие правила:

    • использовать шариковую ручку для внесения сведений об аварии;
    • при заполнении своей части протокола каждый участник вносит данные самостоятельно;
    • обоснованность корректировок должна подтвердить противоположная сторона;
    • протокол должен быть подписан как виновником аварии, так и потерпевшим.

    Ремонт или денежная компенсация

    По закону сегодня можно получить вместо денежной компенсации от страховой компании средства на оплату ремонта. Такая процедура называется натуральной формой возмещения убытка. Сегодня она используется далеко не всеми водителями. Связано это с рядом обстоятельств:

    • в ходе ремонта могут использоваться неоригинальные запчасти;
    • существует практика ремонта пострадавших деталей вместо их замены новыми;
    • выделенных часов на проведение восстановительных работ может быть недостаточно;
    • повреждения нередко устраняют не полностью;
    • автовладельца может не удовлетворить качество проведенных работ.

    Если вас не устраивает размер компенсации в счет оплаты ремонта, нужно обратиться в независимую экспертизу и сформировать претензию к страховой компании. В случае отказа следует решать вопрос через суд.

    С страховые компании должны заключать договор с СТО в соответствии с действующим законодательством. Последние, в свою очередь, реализуют конкретный перечень услуг по восстановлению авто. Станции техобслуживания должны отвечать следующим требованиям:

    • располагаться на расстоянии в 50 и более км от места аварии и проживания владельца пострадавшего автомобиля;
    • срок проведения восстановительных работ не может превышать 30 дней;

    Автовладелец имеет право отказаться от услуг СТО, предложенной страховой компанией, и выбрать сервис самостоятельно.

    Если ремонт проводится за счет страховой компании, его стоимость определяется следующим образом:

    • производится оценка восстановительных работ. Их стоимость зависит не только от характера и степени полученных повреждений, но и от износа транспортного средства;
    • владелец выбирает СТО из предложенного списка организаций (если автомобиль на гарантии, работы могут выполнить дилерские центры);
    • в течение 30 дней транспортное средство должно быть восстановлено.

    Оплату ремонта производит страховая компания.

    Денежная компенсация возможна в следующих случаях:

    • когда автомобиль не подлежит восстановлению;
    • стоимость ремонта более 400 тысяч рублей, а доплачивать из собственных средств автовладелец не намерен;
    • восстановительные работы нельзя провести в отведенные сроки (30 календарных дней);
    • владелец обратился в РСА, который одобрил просьбу заменить оплату ремонта денежной компенсацией;
    • страховая компания и пострадавший в ДТП автовладелец сумели договориться между собой (соглашение должно быть оформлено письменно).

    Какие документы необходимо предоставить страховой компании

    В страховую компанию нужно направить заявление вместе с пакетом оригинальных справок и копий документов. Полный комплект включает в себя следующие бумаги:

    • копию паспорта виновника аварии;
    • оригинал справки из ГИБДД;
    • копии документов на автомобиль;
    • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
    • копия протокола о правонарушении или отказе в возбуждении административного дела
    • реквизиты счета, на который будут перечислена компенсация.

    Последовательность действий, для получения выплаты страховки по ОСАГО после ДТП

    Что больше всего желает любой пострадавший в ДТП автовладелец?

    – получить выплату страховки по ОСАГО как можно быстрее

    – чтобы выплаты страховки по ОСАГО хватило на ремонт, а может еще и осталось …

    Что хочет страховая компания при обращении автовладельца по ОСАГО?

    – осуществлять выплату страховки по ОСАГО как можно дольше

    – выплатить как можно меньше …

    В результате того, что желания пострадавшего в ДТП автовладельца и страховой компании прямо противоположны, возникает непримиримая война, в которой сегодня в основном побеждают страховые компании, из-за отсутствия у автомобилистов достаточных знаний и алгоритма действий для получения выплаты по ОСАГО после ДТП.

    В данной статье мы разберем подробно по каждому пункту, последовательность и особенности действий для получения выплаты страховки по ОСАГО после ДТП.

    И так, давайте подробно разберем каждый пункт и дадим исчерпывающие комментарии.

    При незначительных повреждениях – Европротокол или вызов сотрудников ГИБДД.

    По закону:

    С 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в правила дорожного движения, которые предусматривают, что в ДТП с незначительными повреждениями (если ущерб нанесённый пострадавшему менее 100000 рублей), водители обязаны освободить проезжую часть, если движению других автомобилей создается препятствие. В противном случае, придется заплатить штраф.

    Условия для оформления ДТП по Европротоколу:

    – В ДТП участвовало 2 автомобиля

    – В ДТП нет пострадавших, повреждены только автомобили

    – У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО

    – У обоих водителей нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП и тем, кто является виновником ДТП

    – Предполагаемый ущерб пострадавшего менее 100000 рублей

    Для оформления ДТП необходимо «правильно» заполнить бланк извещения о ДТП.

    По факту:

    Большинство автомобилистов не знают как «правильно» заполнить бланк извещения о ДТП.

    Страховые компании предъявляют категорические требования к заполнению бланка извещения о ДТП и используют любой предлог, что бы отказать в выплате. Не там поставил галочку – отказ, неправильно нарисовал схему – отказ, не уложился с подачей заявления в 5 дней (для обоих участников) – отказ и т.д.

    В результате:

    Не «правильно» заполнив извещение, вы лишаетесь права получить выплату страховки по ОСАГО!

    При значительных повреждениях.

    По закону:

    Вызвав сотрудников ГИБДД на место ДТП, Вы в результате получите постановление. Справку ф.154 с перечнем повреждений полученных автомобилем в ДТП, сотрудники ГИБДД с 2018 года больше не выдают.

    По факту:

    Сотрудники ГИБДД нередко халатно исполняют свои обязанности, записывают повреждения автомобиля в постановление со слов пострадавшего, не знающего конструкцию автомобиля или в состоянии нервного напряжения не готового назвать все пострадавшие элементы своего автомобиля.

    В результате:

    Страховая компания в процессе выплаты страховки по ОСАГО после ДТП, ориентируется на записи сотрудников ГИБДД о повреждениях автомобиля, если какие-то элементы не были записаны в постановление, страховая компания Вам за них не заплатит!

    Для чего необходимо проводить независимую экспертизу до посещения страховой компании.

    По закону:

    По полису ОСАГО заключенному после 28.04.2017 года, страховые компании обязаны осуществлять страховую выплату только в натуральном виде, то есть ремонтом .

    Если страховая компания не может осуществить ремонт автомобиля, то выплачивается ущерб нанесенный автомобилю деньгами с учетом износа .

    По факту:

    Страховая компания осматривает Ваш автомобиль, считает стоимость ремонта и размер ущерба с учетом износа. Выбирает что ей выгодно и либо выдает направление на ремонт, либо выплачивает деньгами с учетом износа.

    При этом, страховая компания как коммерческая организация хочет еще и заработать.

    Если Вам выдали направление на ремонт и Вы приехали в ремонтную мастерскую, сотрудники СТО заявляют, что денег полученных от страховой компании на “нормальный” ремонт не хатит. Предложат Вам доплатить из своего кармана. Такм образом сокращая выплату страховой компании.

    Если Вам осуществят выплату деньгами, то искусственно занизят ее на 10-50%. Вы же не знаете сколько Вам должны заплатить.

    В результате:

    Вы в любом случае Вы доплачиваете за ремонт из своего кармана.

    Вы проводите независимую экспертизу после ДТП до посещения страховой компании.

    По закону:

    Вы вправе проводить независимую экспертизу в любой момент, как до посещения страховой компании так и после.

    По факту:

    Вы заказчик экспертизы, Вы платите деньги, а значит, при проведении экспертизы будут учтены все Ваши комментарии, экспертиза будет проведена в удобное для Вас время, будут соблюдены оговоренные в договоре кратчайшие сроки. В процессе экспертизы будут учтены все скрытые дефекты, все детали пострадавшие в ДТП, а качество проведенной экспертизы Вы проконтролируете при получении пакета документов.

    В результате:

    Вы экономите время, Вы получаете качественную услугу, Вы знаете, сколько должны получить в результате выплаты страховки по ОСАГО после ДТП. Вы можете выбирать СТО для ремонта Вашего автомобиля исходя из суммы, рассчитанной к выплате и вести аргументированный диалог с представителями страховой компании и на СТО по поводу ремонтируемых и заменяемых деталей.

    По закону:

    Согласно Закона об ОСАГО, для получения выплаты страховки по ОСАГО после ДТП, Вам необходимо обратится в страховую компанию, представить постановление ГИБДД, а так же предъявить свое поврежденное имущество страховщику.

    По факту:

    Большинство страховых компаний организовали единые центры для приема заявлений по ОСАГО и осмотра поврежденных автомобилей. В этих центрах Вы проведете не один час, а зачастую почти целый день, что бы подать заявление по ОСАГО и если Ваш автомобиль на ходу (Вы на нем и приехали) представить его повреждения «эксперту» страховой компании. Ваш автомобиль осмотрят поверхностно (что увидят), для выявления скрытых дефектов место осмотра не оборудовано, просто говоря на улице, на парковке. А если в процесс осмотра вмешаются атмосферные факторы (дождь, снег, холод, время суток) то не ждите, что выплата страховки по ОСАГО после ДТП будет адекватной ремонту.

    В результате:

    Обратившись в страховую компанию сразу после ДТП, Вы рискуете оплачивать значительную часть ремонта из своего кармана.

    Вы провели независимую экспертизу до обращения в страховую компанию и представляете свой повреждённый автомобиль вместе с результатами экспертизы.

    По закону:

    Вы имеете право обращаться за выплатой по ОСАГО в течении трёх лет после ДТП, по европротоколу в течении 5 дней после ДТП.

    Вы обязаны представить свое имущество для осмотра страховой компании.

    Страховая компания обязана произвести выплату или выдать направление на ремонт в течении 20 календарных дней.

    По факту:

    Вы выбираете удобное время для написания заявления в страховую компанию, вместе с заявлением прикладываете отчет независимой экспертизы.

    Если Ваш автомобиль на ходу предъявляете его повреждения представителю страховой компании. Если не хотите сидеть в очереди на осмотр можно схитрить (ведь согласно ПДД, различные повреждения, в том числе, повреждение световых приборов запрещает движение транспортных средств), в заявлении на выплату страховки по ОСАГО после ДТП указываете, что автомобиль не на ходу и страховая компания пришлет своего «эксперта» к месту стоянки автомобиля. Так же в случае если автомобиль не на ходу.

    В результате:

    Вы обращаетесь в страховую компанию, когда Вам удобно, Вы знаете, сколько Вам должны выплатить, Вы экономите время и нервы. Срок выплаты 20 календарных дней начинается с момента написания заявления, а не с момента осмотра Вашего автомобиля «экспертом» страховой компании, сэкономите недельку-другую.

    По закону:

    Страховая компания, после написания Вами заявления, в срок 20 календарных дней обязана произвести выплату полного возмещения ущерба от ДТП.

    По факту:

    Вы получите так называемую «неоспоримую выплату», так страховые компании называют небольшую часть страховки по ОСАГО после ДТП положенной Вам, которую они выплачивают. Как осмотрели в пол глаза – так и выплатили. Выплачивая мало, страховые компании рассчитывают на инертность и неподкованность автомобилистов. Ведь по статистике только один из десяти автомобилистов, получив заниженную выплату, проводит независимую экспертизу после ДТП и пишет претензию в страховую компанию.

    В результате:

    Вы получаете «какие-то деньги» и не понимаете много это или мало. Хватит Вам на ремонт или нет. В результате как правило доплачиваете за ремонт из своего кармана.

    После выплаты страховки по ОСАГО после ДТП Вы поняли, что Вам заплатили мало и на ремонт полученных денег не хватает

    По закону:

    Вы имеете право, подать досудебную претензию в страховую компанию обосновав её результатами независимой экспертизы после ДТП.

    Страховая компания обязана в срок 10 календарных дней либо удовлетворить претензию, либо дать мотивированный отказ.

    По факту:

    Заплатив первоначально мало, страховая компания опирается на обычную статистику, ведь 9 из 10 пострадавших автомобилистов, получив заниженную выплату, никуда не обращаются и добавляют на ремонт из своего кармана.
    Если страховая компания не удовлетворит претензию, дело дойдет до суда и там будет доказано, что страховая компания заплатила меньше чем положено, на страховую компанию будет наложен штраф в размере 50% от суммы недоплаты плюс пени 1% в день от суммы недоплаты, что с учётом протяжённости судебных разбирательств в среднем 3-4 месяца составит 100% от недоплаты. Проще говоря, если страховая компания доведет дело до суда то заплатит в 2,5 раза больше, что очень невыгодно. Например, недоплата страховой компании составила 20000 рублей, штраф составит 10000 рублей, пени 20000 рублей итого 50000 заплатит страховая компания плюс все судебные издержки.

    В связи с большими штрафами, страховые компании платят по досудебным претензиям очень активно, Вам нужно лишь написать претензию.

    В результате:

    Вы написали претензию и в течении 10 календарных дней получаете недоплаченные деньги.

    Вы написали претензию, Вам заплатили 100%, Вам «кинули еще кость» доплатили немного денег или «мотивированно» отказали

    По закону:

    Страховая компания обязана в срок 10 календарных дней либо удовлетворить претензию, либо дать мотивированный отказ.

    За нарушение сроков выплат предусмотрены значительные штрафы.

    Согласно постановлению Пленума Верховного Суда, если разница между расчётами различных экспертов менее 10%, то это разница находится в пределах среднестатистической погрешности.

    По факту:

    В больших страховых компаниях в день подаются сотни заявлений по ОСАГО и десятки претензий, а сроки такие маленькие – 20 дней на выплату и 5 дней на обработку претензии. Задача страховых компаний, во что бы то ни стало уложиться в сроки, и соответственно большая часть выплат и претензий обрабатывается тщательно и скрупулёзно, а часть как получиться. Ваша претензия может попасть в любую часть, соответственно и результат может быть разным. Может быть, Вам удовлетворят претензию на 100%, а может быть откажут по абсолютно нелепому поводу.

    В большинстве случаев претензии удовлетворяются, так как изначальная выплата, как правило, производится по наружным повреждениям или тем повреждениям которые «увидел эксперт страховой компании».

    Некоторые страховые компании поступают ещё хитрее и выплачивают по претензии ровно столько, что бы разница между расчётом независимой экспертизы после ДТП и выплатой страховой компании составляла 9-9,5%, в этом случае Вы формально не можете обратиться в суд, так как по разъяснению Пленума Верховного Суда, эта разница находится в пределах среднестатистической погрешности.

    В результате:

    Вы можете получить 100% возмещение по ОСАГО предъявив претензию.

    Вы можете получить необоснованный отказ со ссылкой, что отчёт независимой экспертизы не соответствует Российскому законодательству.

    Вы можете получить выплату в размере 90-91% и не можете обратиться в суд.

    Вам мотивированно отказали по претензии или заплатили немного но не все

    По закону:

    В случае мотивированного отказа по претензии или частичной недоплаты, Вы имеете право обратиться в суд.

    Если в суде будет доказано, что страховая компания заплатила меньше чем положено, на страховую компанию будет наложен штраф 50% от недоплаты плюс пени 1% в день от суммы недоплаты с момента выплаты или отказа по претензии до решения суда. Пени не могут быть более 100% от суммы недоплаты.

    По факту:

    Большинство автомобилистов бояться судов, не верят, что могут добиться справедливости при выплате страховки по ОСАГО после ДТП. На что очень рассчитывают страховые компании.

    Практика же показывает, что при обращении к специализированным юристам, Вы можете рассчитывать на 100% успех в суде.

    Специализированные юристы на выплатах страховки по ОСАГО после ДТП, проанализируют Ваше дело, дадут исчерпывающие ответы по перспективности выигрыша дела в суде. В исковом заявлении укажут размер недоплаты, размер штрафа и пени положенные Вам по закону.

    В результате:

    В результате обращения в суд с помощью специализированных юристов, Вы получите недостающую выплату страховки по ОСАГО после ДТП, получите 50% штраф и пени, а также Вам будут компенсированы все Ваши судебные издержки.

    Бесплатная консультация: тел. (812) 400-5-400

    Ссылка на основную публикацию